Envíos y devoluciones

Normalmente todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 3 días hábiles.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de pedidos se envían en 24 horas. Una vez procesado el pedido, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico, junto con los enlaces para consultar el estado.

¿Podéis enviar a mi país?

Sí, realizamos envíos a tu país. Podemos enviar muestras de productos individuales o pedidos grandes a más de 100 países.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Este método de envío es el más rápido disponible. Los plazos de entrega oscilan entre 10 y 20 días para todos los destinos principales y dependen de la ciudad donde residas. Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 40 €. Si el importe total del pedido es inferior a 40 €, aplicaremos un coste de envío estándar de 10 €. Esto significa que tu pedido llegará entre 10 y 20 días hábiles después de salir del almacén.

¿Por qué no puedo consultar la información de seguimiento de mi pedido?

Debido a las repercusiones de la pandemia de COVID-19, las empresas de mensajería han aplicado medidas de reducción de personal, por lo que la información de seguimiento no se actualiza con rapidez. Te rogamos que tengas paciencia.

Devoluciones sencillas en 60 días

Nos comprometemos a tu satisfacción total. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, podrás solicitar el reembolso completo del precio del producto y los impuestos correspondientes, en un plazo de 60 días hábiles tras la recepción de los artículos. Para obtener un crédito para un cambio o un reembolso en tu cuenta de pago, ten en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar en estado nuevo, sin usar ni estrenar, conservando las etiquetas y pegatinas originales. Los productos que se consideren usados, desgastados, sucios o sin etiquetas se devolverán al comprador a su cargo y no se emitirá ningún reembolso. Los bañadores femeninos solo podrán devolverse si conservan la lámina higiénica. La ropa interior, los artículos personalizados o a medida no admiten devolución. Dado que el cliente es responsable si el paquete de devolución se pierde, asegúrate de obtener un número de seguimiento del transportista para el envío de devolución.

Todas las transacciones son seguras. El sitio web cuenta con un sistema de cifrado SSL para proteger los datos personales y de pago. No vendemos ni enviamos productos comprados a través del Sitio a personas que sepamos que son menores de 18 años. No recopilamos datos de identificación personal (como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico), denominados en este texto «datos personales», salvo que nos los facilites de forma voluntaria.